非暴力溝通074：非暴力溝通本來就很難，更難的是我們沒有餘裕

非暴力溝通的原則其實很簡單，就是試著在自己的語言裡只說四件事：只說觀察而不是評價、情緒而不是詮釋、需求而不是策略、請求而不是要求。

觀察而不是評價：也就是在語言上只陳述「客觀事實」做為談論事情的起手式，不說「你為什麼這麼晚回家」而說「我注意到你十一點半才回家」，不說「你幹嘛這麼大聲」而說「我注意到你的音量變大了」。這種起手式，能幫助我們迴避各種不必要的爭執，而能讓我們專注於要討論的議題上，而不是在爭執「哪裡有晚，明明就很早」、「哪裡有大聲，這才剛好」。

情緒而不是詮釋：也就是前面寫過的「我的『感受』不是『我的感受』」的那個概念，不說被動式、不說那些「因為別人而勾起的感受」，而是描述那些因為我自己而有的情緒，我是一個成人能健康地感受、為自己的情緒負責的那些情緒。

需求而不是策略：也就是在討論間表達自己身為一個人的基礎需要是什麼，在討論眼前的這個議題時，之所以有需要提出來談，是有什麼必須被滿足的核心需求？而不是將語言的重點放在「反正他就是要道歉」、「反正我就是不願意跟你溝通」，而將自己的需求隱藏起來。

請求而不是要求：也就是在語言裡真實地尊重對方說「不」的權力，對方可以說不，而你不能因此動怒。我們只是提出請求，對方可以願意配合，也可以不願意配合，不論如何那都是對方本來就有的權力。

說完了。非暴力溝通的核心概念就只有上面這四者。

說完了，但，然後呢？為什麼每一個字看起來都是中文字，卻疊在一起看起來非常困難，為什麼學非暴力溝通這麼困難？為什麼覺得要用這樣的語言講話感覺會先把自己的舌頭咬斷，再加上把自己氣死，然後接著羞憤而死，感覺要學這個也未免太委屈自己，根本就是一坨讓人生氣的東西，現在說話不也好好的嗎，幹嘛學這種東西折磨自己，垃圾，不學了不學了拉，管他暴力非暴力，不學了拉！

非暴力溝通的學習，之所以如此困難，有兩個主要的理由：(一)我們長年累月浸泡在「暴力」的語言裡面，已經非常習慣以暴力的語言對待自己，跟對待彼此，學習非暴力溝通，像被迫灌一套跟原來硬體不相容的程式，整天到晚自己打自己，跳出錯誤訊息，搞得自己日子非常難熬。

很現實，但也很真實的理由：(二)現代社會，搞得我們沒有餘裕了。我們每個人都像一排絞在生產鏈上的齒輪，咬得很緊，不是我要cover你，就是你必須被迫cover我，誰無法按照原來的規矩走，誰就是罪人，咬得這麼緊的工作、日常、生活，誰都不可能有餘裕面對那一堆「錯誤訊息」，日子能往前推進就不錯了，照著老習慣走就算了，新的事情就不想了，錯也沒錯到哪裡去，就這樣吧，反正也不是拔尖也不是墊底，這樣就行了。

確實如此，我們真的很難學習非暴力溝通。特別是我們沒有餘裕的時候，這一切變得更難。因為非暴力溝通的學習，依賴大量的「餘裕」，心理的餘裕、時間的餘裕、空間的餘裕、把人當人看的餘裕，當一點餘裕都沒有的情況下，我們只能對自己跟對彼此暴力，了不起，我們只能做到「減害」，減害已經是我們努力的極限了。

現代社會，讓我們活成沒有餘裕，只能對彼此施加暴力的存在。

要能從這一列失速的列車上逃離，需要很強大的勇氣，拒絕繼續待在這列絞死的火車上，有意識地，開始為自己跟彼此「撐出有餘裕的空間」，有餘裕不讓習慣的語言脫口而出、有餘裕把語言組織一下再說、有餘裕感受自己的情緒、有餘裕分析一下自己的情緒究竟是A或是B、有餘裕給自己經歷那些情緒，並知道這一切都會離開、有餘裕學習、有餘裕看到自己曾經受過傷、有餘裕去感受那些傷、有餘裕從自己的傷連結到別人，裡解對方也不是惡人、有餘裕把眼前這個跟自己不同的人當人看、有餘裕練習非暴力的說話、有餘裕面對自己剛開始練習可能會失敗、有餘裕陪伴自己的失敗跟挫折、有餘裕等這一切過去然後繼續練習。

這太奢侈了。事實是，我們常常沒有餘裕。

活在現代社會裡，身心靈都沒有餘裕，一切的行程都咬得剛剛好，像一列精細設計的藝術品，我們能做的只有小心翼翼地維持這一切不要崩塌，不要危害到自己的生活，不要波及到別人的生活，這樣，已經是極限了。

我們活成一台高階的高功率處理器，能快速地處理各種事情，應付各種狗屁倒灶的鳥事，然後過了就試著忘了它往前走，把所有的情緒都丟進內心的地下室，試著繼續當一台高功率的處理器，用偶爾的小確幸撫慰自己傷痕累累的心，能睡得飽飽的、吃得好好的，就像是對這台機器最大程度的保養，已經仁至義盡。

這樣的我們，是沒有餘裕學習非暴力溝通的，沒有餘裕面對「人」。

人，就不是機器，人會累，人會有自己的狀況，人會遇到情緒的起伏，人有自己的經歷，人有自己的陰影，人有自己的創傷，人有自己的地雷，人有自己的習慣，人有許多自己的需求，人不是總是準備好來滿足跟回應別人的期待的，人也不是只能被固定好以某種形式滿足別人期待的存在。

人，是人。活生生的，每一刻都不太一樣的存在。

人活著的每一天都是一場冒險，一場面對未知的冒險，通往更理解自己、也更理解對方的一場未知之旅。但，為了維持現代社會，我們喜歡已知，喜歡控制，喜歡把彼此當作好用的工具，而不是一場盛大的通往自己跟彼此內心的冒險。

所以，我們只能繼續當咬死在生產線上的好工具。

然後逼迫彼此，成為另外一台好用的上游或是下游機器。

沒有餘裕的我們，離「把人當人看」的距離實在太遠了。

除非，我們開始為彼此創造餘裕。

為自己在午休時間泡一杯充滿香氛的花草茶，而不是繼續工作的咖啡因；為對方在情緒的當口準備一個私密的空間，而不是一頓譏笑；為自己有情緒的時候準備一點餘裕，能感受自己的情緒，而不是痛斥自己一頓；為自己的身體好好用一頓營養均衡的午餐，感覺到這一切都滋養著自己，而不只是填飽肚子；為自己好好呼吸，感受到空氣慢慢地進入、慢慢地離開，讓身體回到不那麼緊繃的狀態，能感覺到一切都在經過，自己也不必咬得那麼緊。

必須有人開始創造餘裕。然後，我們才能一起過得越來越有餘裕。

然後，我們才能一起對彼此不暴力，好好說話，好好療傷。

願我們都能活成能為彼此創造餘裕，好好療傷的人。