
延伸閱讀這則好主管跟下屬溝通的方式,其實正是非暴力溝通的精神,平等地對待彼此、好奇的探問、對對方好奇、好引導對方對自己好奇,讓彼此在這個互動間更理解彼此,同時更深化對自己的認識,是一個互相豐富、彼此支持的過程。
試著想像看看,如果有一個主管,能讓你更理解自己,更發揮自己的實力,也引導你更尊重自己,你是不是會對工作更有熱情?
但,這件事通常沒有那麼容易做到,最核心的理由應該是「因為人力成本通常是公司最昂貴的成本,通常會將人力安排到近100%的使用率,否則經營者會感覺到浪費」,雖然有再多資訊指出這樣做不是很明智、人類需要休息、休息能激發重要的創造力、人員的流動比起來是更重大的成本等等,但通常我們還是會把彼此在公司的崗位上卡得死死的,然後就出現自行開小差好喘息一下,跟不允許開小差的權力搏鬥,更多更多的績效考核。
整組過載的時候,每個人都「只能是工具人」。
沒有誰可能有餘裕把彼此「當成一個人」,你要當人就是我要更勞動,這是不可能的事,因為我也已經在我自己的極限上了,不是我不想對你好,是我真的做不到。於是我逼你你逼我,我們彼此苦逼,只是為了維持一個彼此以外的「什麼」能運作順利,而把彼此活成了「工具人」。
試著花一點時間,感覺一下在目前的職場裡「我是一個人」或是「我是工具人」,如果邀請你跟這則貼文一樣對別人好奇,你能做得到嗎?如果做不到,你覺得這裡是因為什麼原因呢?有沒有什麼可能性,能讓你跟下屬都過得「更像人」呢?
《沒有資本的資本主義》這本書指出「人」過去時常被視為「成本」,投資沒有回報的成本,跟買機台一樣,所以要產線全開;然而,人可能是資本,而且是隱形資本,能創造出大量產值、附加效益、開創不存在的服務的,其實都是人。
你是「成本」還是「資本」?
成本你會一直壓低、產線全開,資本你會小心珍惜、好好研究市場、妥善投放,或是小心維護、好好珍惜、避免損失。
讓我們試著把彼此當作珍貴的資本,而不只是需要被壓低的成本。
讓我們試著更把彼此「當個人」,而不只是「工具人」。
看看自己過載了沒有,好好疼惜自己。
然後我們才能好好把彼此當人,非暴力溝通。